Soporte

Última actualización: 26 de agosto de 2026

Encontrá las respuestas más comunes o escribinos para que podamos revisar tu caso. Nunca te vamos a pedir tu contraseña, códigos de Apple o Google ni claves privadas.

Contactar a PadPoint

Escribí a soporte@padpoint.com.uy. Incluí el correo asociado a tu cuenta, una descripción de lo que ocurrió, los pasos para reproducirlo y la versión de la app. Si adjuntás capturas, ocultá datos personales o de pago que no sean necesarios para resolver el problema.

Verificá que tengas conexión y la app actualizada.
Elegí el mismo proveedor —Apple o Google— que usaste al crear la cuenta.
Si ocultaste tu correo con Apple, no hace falta que conozcas la dirección privada: iniciá sesión nuevamente con Apple.
Si el problema continúa, enviá el mensaje de error y la hora aproximada a soporte.

Eliminar tu cuenta

En la app, abrí Perfil → Editar perfil → Eliminar cuenta. La app muestra qué se elimina y te pide una confirmación final. Si no podés acceder, escribí desde el correo asociado a tu cuenta con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Podemos pedirte información para verificar que la solicitud sea realmente tuya. Encontrá el procedimiento completo en Eliminar mi cuenta y los detalles de conservación en la Política de Privacidad.

Notificaciones y ubicación

Podés cambiar los permisos de notificaciones y ubicación desde los Ajustes del dispositivo. Dentro de PadPoint también podés pausar avisos y ajustar el radio o la ubicación usados para descubrir partidos. Si revocás un permiso, algunas funciones cercanas o recordatorios pueden dejar de estar disponibles.

Reportar o bloquear a una persona

Abrí el perfil de la persona y usá el menú de opciones para bloquearla o enviar un reporte. Un bloqueo limita el contacto y la visibilidad entre ambas cuentas. Los reportes se revisan para aplicar las medidas necesarias. Si existe un riesgo inmediato, contactá a los servicios de emergencia o a la autoridad local; PadPoint no es un canal de emergencias.

Privacidad y condiciones